Política de envío
Nos comprometemos a que tu compra llegue segura y a tiempo. Aquí encontrarás cómo operan nuestros envíos en México.
1. Cobertura
- Envíos a toda la República Mexicana.
- No realizamos envíos internacionales.
2. Preparación del pedido
- Tiempo de preparación: 24 a 48 horas hábiles.
- Pedidos confirmados antes de las 12:00 p.m. pueden despacharse el mismo día hábil.
- Pedidos confirmados después de las 12:00 p.m. se despachan el siguiente día hábil.
- Despachamos solo días hábiles (no fines de semana ni días festivos).
3. Costos y modalidades de envío
| Modalidad | Costo | Condiciones |
|---|---|---|
| Estándar | $119 | Aplica para compras menores a $799. |
| Gratis | $0 | Aplica para compras desde $799. |
| Express (prioritario) | $99 adicionales | Prioridad de despacho. La paquetería garantiza 1 a 4 días hábiles tras la recolección. |
Nota: La asignación de paquetería y modalidad puede variar según la dirección y el tipo de envío seleccionado.
4. Tiempos de entrega estimados
- Zonas centro de cada estado: 3 a 5 días hábiles.
- Zonas extendidas del mismo estado: 5 a 8 días hábiles.
- Los días de entrega empiezan a contar desde que la paquetería tiene el paquete en custodia.
- Los tiempos pueden variar por temporada, capacidad logística y zona de destino.
5. Paqueterías
Operamos con DHL, FedEx y Estafeta. La asignación es automática según tu dirección y la modalidad (estándar, gratis o express).
6. Rastreo de tu pedido
- Al despachar, recibirás tu número de guía por correo y/o SMS.
- Puedes ver el estatus en “Mis pedidos” de nuestra web o en el portal de la paquetería correspondiente.
- Proporciona un correo y celular válidos para recibir notificaciones.
7. Responsabilidad y seguro de envío
- Todos los envíos viajan asegurados.
- La paquetería es responsable por retrasos, pérdidas o daños.
- Nosotros damos soporte y seguimiento para resolver incidencias.
8. Devoluciones y reexpediciones
- Si recibes un producto distinto al solicitado (talla/color), cubrenos los gastos de devolución.
- Opciones: cambio por talla/modelo correcto, saldo a favor o compensación si decides conservarlo.
- Si el producto entregado fuese de mayor valor al comprado, podrás decidir entre quedártelo o devolverlo.
- Si debe reexpedirse por dirección incorrecta proporcionada por el cliente, el nuevo envío lo cubre el cliente.
- Consulta detalles en nuestras Políticas de Devolución (actualiza el enlace si usas otro).
9. Excepciones y fuerza mayor
- En días festivos las paqueterías no operan; tu pedido se enviará el siguiente día hábil.
- Eventos fuera de nuestro control (clima, bloqueos carreteros u otros) pueden ocasionar demoras. Te mantendremos informado.